退款和退貨政策

我們致力於提供優質的台灣製棉製產品,但如果您對我們的產品不滿意或有任何問題,我們樂意提供退款和退貨服務。請參考以下退款與退貨政策:

退貨條件:

  • 商品狀態:退貨商品必須是未使用、未洗滌、未經過任何人為損壞的狀態,並保持原包裝完整
  • 商品因消費者個人使用不當等人為因素造成故障、損毀、磨損、刮傷、髒污…等情況者恕不接受退換貨。
  • 若因非人為因素導致商品損毀、刮傷、髒污、運送過程造成包裝破損不完整者,請您先以電話或官方LINE與客服人員聯絡確認。
  • 因衛生關係,也為了消費者安全,貼身內衣褲、襪子類商品一經拆封等同試穿,恕無法退換貨。
  • 退貨時限:若要辦理退貨,請於收到商品後的 7 天內聯繫我們的客服部門。

退貨流程:

  1. 聯繫客服:請聯繫我們的客服部門,提供訂單號碼以及退貨原因。
  2. 寄回商品:獲得退貨批准後,請將商品寄回我們指定的地址。請注意,退貨運費將由客戶自行承擔。
  3. 檢查與處理:我們將收到退回的商品後進行檢查,確認商品狀態無誤後將會處理退款。

退款方式:

  • 退款時間:我們將在收到並檢查退回的商品後,以原支付方式進行退款。退款處理時間可能會根據支付方式和銀行流程而有所不同,請耐心等待。
  • 退款金額:退款金額將包括商品原價以及相關的運費(若適用)。退款金額將在扣除可能的退貨運費後進行退回。

特殊情況:

在以下情況下,我們可能無法提供退款或退貨服務:

  • 商品已經使用、洗滌或損壞。
  • 超過退貨時限的要求。
  • 因客戶自身原因導致的退貨,如選擇錯誤、尺寸不合適等。

聯繫我們 :

我們尊重每位客戶的權益,並致力於提供完善的售後服務。如果您對我們的產品有任何疑問或需要協助,請隨時與我們的客服部門聯繫。

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