運送政策

感謝您在凱美棉業購物！為了讓您能順利收到心儀的商品，請參考以下詳細的物流說明：

1. 配合物流服務

我們提供多元的配送方式，您可以根據需求選擇最方便的收貨管道：

【宅配到府】

• 配合物流：黑貓宅急便、新竹物流、宅配通、嘉里大榮物流、郵局。
• 配送範圍：僅限台灣本島（暫不支援外島宅配）。 特色：適合大件商品、重量較重或急需收貨的訂單。

【超商取貨】

• 配合超商：7-11、全家 (FamilyMart)、萊爾富 (Hi-Life)。
• 配送範圍：台灣本島及外島地區（金門、馬祖、澎湖、綠島）設有門市之區域。
• 特色：24 小時皆可取貨，適合無法在家收件的顧客。 

2. 出貨與配送時間

• 作業時間： 訂單成立後（不含例假日與國定假日），我們將於 1–3 個工作天 內為您安排出貨。
• 配送時效：
  • 宅配： 出貨後預計 1–2 個工作天 送達（視區域與物流量而定）。
  • 超商取貨： 出貨後預計 2–3 個工作天 送達指定門市。 小提醒： 如遇電商大節（如雙11、雙12）或不可抗力之氣候因素，物流配送時間可能會有所延遲，敬請見諒。

3. 運費說明

• 本島宅配： 運費為新台幣 100元。
• 離島宅配：運費為新台幣 200元。
• 本島超商取貨： 運費為新台幣 65元。
• 離島超商取貨：運費為新台幣 150元。
• 免運優惠： 全店消費滿新台幣 500 元，即可享有免運費優惠。(離島無免運優惠)

4. 物流追蹤

當您的商品寄出後，系統會發送「出貨通知」至您的電子信箱或簡訊，您可以透過「訂單查詢」查詢進度與查看物流編號。 

5. 注意事項

• 超商取貨提醒： 商品到達門市後，系統將發送簡訊通知。請務必於 7 天內 完成取貨；若逾期未取導致商品退回，顧客需負擔再次寄送之運費。
• 收件資料： 請填寫正確的姓名與手機號碼（超商取貨須與身分證件相符），以免發生無法取貨或誤投之情況。
• 外島配送： 外島僅提供超商取貨服務，下單前請先確認該門市是否提供外島配送服務。

若對運送方式有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服專員。